개인정보처리방침

클림의원 명동점(이하 ‘의원’)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, 정보주체의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

의원 홈페이지는 회원가입과 로그인을 운영하지 않습니다. 홈페이지에서는 온라인 상담·예약 신청서로 받는 정보만 처리합니다.

수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
개인정보의 이용 목적
개인정보의 보유 및 이용 기간
개인정보의 제3자 제공
개인정보 처리의 위탁
개인정보의 국외 이전
개인정보의 파기 절차 및 방법
정보주체의 권리와 행사 방법
만 14세 미만 아동의 개인정보
자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부
개인정보의 안전성 확보 조치
개인정보 보호책임자
권익침해 구제 방법
개인정보처리방침의 변경

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

홈페이지 상담·예약 신청

구분	항목
필수	이름, 휴대전화번호
선택	예약 희망 일시, 요청사항(직접 입력한 내용)
자동 생성	신청한 지점·언어, 신청한 페이지와 관심 시술, 유입 경로(이전 페이지 주소, 광고 캠페인 정보), 개인정보 수집·이용 동의 일시

요청사항에는 건강 상태 등 민감한 내용을 적지 않도록 안내하며, 상담 답변에 필요하지 않은 정보는 입력하지 않으셔도 됩니다.

홈페이지 방문 시 자동으로 생성되는 정보

접속 기기·브라우저 정보, 방문 일시, 방문한 페이지, 접속 IP 주소. 방문 통계 도구(구글 애널리틱스)와 서버 접속 기록으로 수집되며, 개인을 알아볼 수 없는 형태로 통계에 사용합니다.

내원 진료 시

구분	항목
필수	성명, 생년월일, 주민등록번호(외국인은 외국인등록번호 또는 여권번호), 연락처
선택	주소, 이메일
건강정보	병력, 가족력 등 진료를 위해 의료진이 필요하다고 판단하는 정보

진료 시 수집하는 주민등록번호 등 고유식별정보와 건강정보는 「의료법」 등 법령에 근거하여 처리합니다.

수집 방법: 홈페이지 상담·예약 신청서, 전화·메신저 상담, 내원 시 접수 서류

2. 개인정보의 이용 목적

상담·예약 신청 확인, 상담 답변, 예약 확정·변경·취소 안내를 위한 연락
진료 서비스 제공, 진료비 청구·수납, 진료기록 관리
민원 처리 등 원활한 의사소통
방문 통계 분석을 통한 홈페이지 개선 (개인을 알아볼 수 없는 형태)

홈페이지 상담·예약 신청으로 받은 정보는 위 목적 외에 이벤트·광고 안내 등에 사용하지 않습니다. 이용 목적이 바뀌는 경우 미리 별도의 동의를 받습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

구분	보유 기간
상담·예약 신청 정보	상담 또는 예약 처리 완료 후 1년 (정보주체가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기)
진료기록	「의료법 시행규칙」 제15조에서 정한 기간 (예: 진료기록부 10년)
홈페이지 접속 기록	3개월 (「통신비밀보호법」)
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록	3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)

홈페이지 접수 서버는 신청 정보를 보관하지 않고 의원의 상담 관리 시스템으로 바로 전달합니다. 전달에 실패한 신청만 다시 보내기 위해 임시로 보관하며, 전달되면 즉시 삭제합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

의원은 정보주체의 개인정보를 제1항의 목적 범위에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

정보주체가 별도로 동의한 경우
「국민건강보험법」에 따라 건강보험심사평가원 등에 요양급여비용 청구를 위한 진료기록을 제출하는 경우
법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

의원은 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

수탁자	위탁 업무
Cloudflare, Inc.	홈페이지 운영, 상담·예약 신청서 전송
【확인 필요: 상담 관리 시스템(CRM) 업체명】	상담·예약 신청 정보의 저장·관리
Google LLC	홈페이지 방문 통계 분석 (구글 애널리틱스)

위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 수탁자의 책임과 의무를 정하고 감독합니다. 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침으로 알려 드립니다.

6. 개인정보의 국외 이전

홈페이지 운영과 방문 통계를 위해 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전을 원하지 않으시면 홈페이지 신청서 대신 전화로 상담을 신청하실 수 있습니다. 방문 통계 수집은 제10항의 방법으로 거부할 수 있습니다.

이전받는 자 (연락처)	국가	이전 항목	이전 일시·방법	이용 목적	보유 기간
Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com)	미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재국	상담·예약 신청 정보, 접속 기록	신청·접속 시 네트워크로 전송	홈페이지 운영, 신청서 전송	전송 완료 시 삭제 (전송 실패분은 재전송 후 삭제)
Google LLC (https://support.google.com/policies)	미국	방문 기기·브라우저 정보, 방문 페이지, 쿠키 식별값	방문 시 네트워크로 전송	방문 통계 분석	수집일로부터 14개월

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.

전자 파일: 복구할 수 없는 방법으로 삭제
종이 문서: 분쇄하거나 소각

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지와 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 회원 계정이 없으므로 아래 개인정보 보호책임자에게 전화, 이메일 또는 서면으로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보

만 14세 미만 아동은 홈페이지 상담·예약 신청을 직접 할 수 없으며, 법정대리인이 대신 신청해야 합니다. 진료 시에는 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다.

10. 자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부

홈페이지는 다음 용도로 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다. 로그인용 쿠키는 없습니다.

방문 통계(구글 애널리틱스): 재방문 여부와 방문 경로를 개인을 알아볼 수 없는 형태로 집계
팝업 ‘오늘 하루 보지 않기’ 설정 저장
상담 신청 시 유입 경로 기록 (브라우저 창을 닫으면 삭제)

브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 구글 애널리틱스 수집은 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로도 거부할 수 있습니다. 쿠키를 거부해도 상담·예약 신청은 이용할 수 있습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화와 정기 교육, 내부관리계획 수립·시행
기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS), 관리 시스템 접근 권한 관리와 접속 기록 보관, 보안 프로그램 운영
물리적 조치: 개인정보가 담긴 서류와 장비의 보관 장소 출입 통제

12. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래 책임자에게 연락하시기 바랍니다.

구분	내용
개인정보 보호책임자	김현옥 (대표원장)
연락처	4층 02-773-5786, 5층 02-774-5786
이메일	【확인 필요: 개인정보 문의용 이메일】

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: 118 (https://privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: 1301 (https://www.spo.go.kr)
경찰청: 182 (https://ecrm.police.go.kr)

14. 개인정보처리방침의 변경

이 방침을 바꾸는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지에 바뀌는 내용을 알려 드립니다. 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있으면 30일 전부터 알려 드립니다.

이 방침은 【확인 필요: 홈페이지 오픈일】부터 시행하며, 2026년 5월 29일 시행 방침을 대체합니다.