個人情報取扱方針

クリィムクリニック明洞店(以下「当院」)は、「個人情報保護法」などの関連法令を遵守し、情報主体の個人情報を安全に取り扱うため、以下のとおり個人情報処理方針を定めます。

当院のホームページでは会員登録およびログインを運用していません。ホームページでは、オンライン相談・予約申込フォームで受け付ける情報のみを取り扱います。

収集する個人情報の項目および収集方法
個人情報の利用目的
個人情報の保有および利用期間
個人情報の第三者提供
個人情報処理の委託
個人情報の国外移転
個人情報の破棄手続きおよび方法
情報主体の権利とその行使方法
満14歳未満の児童の個人情報
自動収集装置(Cookieなど)の設置・運用および拒否
個人情報の安全性確保措置
個人情報保護責任者
権利侵害の救済方法
個人情報処理方針の変更

1. 収集する個人情報の項目および収集方法

ホームページからの相談・予約申込

区分	項目
必須	氏名、携帯電話番号
任意	予約希望日時、ご要望(ご自身で入力した内容)
自動生成	申込店舗・言語、申込ページと関心のある施術、流入経路(直前のページのアドレス、広告キャンペーン情報)、個人情報の収集・利用への同意日時

ご要望欄には健康状態などの機微な内容を記入しないようご案内しており、相談への回答に必要のない情報は入力いただかなくても構いません。

ホームページ閲覧時に自動的に生成される情報

アクセス端末・ブラウザ情報、訪問日時、閲覧ページ、アクセスIPアドレス。アクセス解析ツール(Google アナリティクス)とサーバーのアクセス記録により収集され、個人を識別できない形で統計に使用します。

ご来院・診療時

区分	項目
必須	氏名、生年月日、住民登録番号(外国人の方は外国人登録番号またはパスポート番号)、連絡先
任意	住所、メールアドレス
健康情報	既往歴、家族歴など、診療のために医療陣が必要と判断する情報

診療時に収集する住民登録番号などの固有識別情報と健康情報は、「医療法」などの法令に基づいて取り扱います。

収集方法:ホームページの相談・予約申込フォーム、電話・メッセンジャーでの相談、ご来院時の受付書類

2. 個人情報の利用目的

相談・予約申込の確認、相談への回答、予約の確定・変更・キャンセルのご案内のための連絡
診療サービスの提供、診療費の請求・収納、診療記録の管理
苦情処理など円滑なコミュニケーション
アクセス統計の分析によるホームページの改善(個人を識別できない形)

ホームページの相談・予約申込で受け付けた情報は、上記の目的以外にイベント・広告のご案内などには使用しません。利用目的が変わる場合は、事前に別途同意をいただきます。

3. 個人情報の保有および利用期間

区分	保有期間
相談・予約申込情報	相談または予約の処理完了後1年(情報主体から削除の要請があれば遅滞なく破棄)
診療記録	「医療法施行規則」第15条に定める期間(例:診療記録簿10年)
ホームページのアクセス記録	3か月(「通信秘密保護法」)
消費者の苦情または紛争処理に関する記録	3年(「電子商取引等における消費者保護に関する法律」)

ホームページの受付サーバーは申込情報を保管せず、当院の相談管理システムへ直接送信します。送信に失敗した申込のみ再送のために一時的に保管し、送信が完了すると直ちに削除します。

4. 個人情報の第三者提供

当院は情報主体の個人情報を第1項の目的の範囲内でのみ取り扱い、次の場合を除き第三者に提供しません。

情報主体が別途同意した場合
「国民健康保険法」に基づき、健康保険審査評価院などに療養給付費用の請求のため診療記録を提出する場合
法令に特別な規定がある場合、または捜査機関が法令に定める手続きと方法に従って要求する場合

5. 個人情報処理の委託

当院は円滑な業務処理のため、以下のとおり個人情報の処理業務を委託しています。

受託者	委託業務
Cloudflare, Inc.	ホームページの運営、相談・予約申込フォームの送信
【要確認:相談管理システム(CRM)の業者名】	相談・予約申込情報の保存・管理
Google LLC	ホームページのアクセス統計分析(Google アナリティクス)

委託契約の際には、個人情報が安全に管理されるよう受託者の責任と義務を定め、監督します。受託者や委託業務が変わった場合は、本方針にてお知らせします。

6. 個人情報の国外移転

ホームページの運営とアクセス統計のため、以下のとおり個人情報が国外に移転されます。移転を希望されない場合は、ホームページの申込フォームの代わりにお電話で相談をお申し込みいただけます。アクセス統計の収集は第10項の方法で拒否できます。

移転先(連絡先)	国	移転項目	移転日時・方法	利用目的	保有期間
Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com)	米国など Cloudflare データセンターの所在国	相談・予約申込情報、アクセス記録	申込・アクセス時にネットワーク経由で送信	ホームページの運営、申込フォームの送信	送信完了時に削除(送信失敗分は再送後に削除)
Google LLC (https://support.google.com/policies)	米国	アクセス端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、Cookie識別子	閲覧時にネットワーク経由で送信	アクセス統計の分析	収集日から14か月

7. 個人情報の破棄手続きおよび方法

保有期間が終了した、または処理目的が達成された個人情報は遅滞なく破棄します。法令により保存が必要な場合は、他の情報と分離して保管します。

電子ファイル:復元できない方法で削除
紙の書類:裁断または焼却

8. 情報主体の権利とその行使方法

情報主体はいつでも、ご自身の個人情報の閲覧、訂正、削除、処理停止および同意の撤回を求めることができます。会員アカウントはありませんので、下記の個人情報保護責任者に電話、メールまたは書面でご請求いただければ、ご本人確認の上、遅滞なく対応いたします。法定代理人や委任を受けた方を通じてご請求いただくこともできます。

9. 満14歳未満の児童の個人情報

満14歳未満の児童はホームページから直接相談・予約を申し込むことはできず、法定代理人が代わりに申し込む必要があります。診療時には法定代理人の同意を得て取り扱います。

10. 自動収集装置(Cookieなど)の設置・運用および拒否

ホームページでは、以下の用途でCookieとブラウザストレージを使用します。ログイン用のCookieはありません。

アクセス統計(Google アナリティクス):再訪問の有無と訪問経路を、個人を識別できない形で集計
ポップアップの「今日は表示しない」設定の保存
相談申込時の流入経路の記録(ブラウザのウィンドウを閉じると削除)

ブラウザの設定でCookieの保存を拒否したり、削除したりできます。Google アナリティクスによる収集は、Google アナリティクスオプトアウトアドオン(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)でも拒否できます。Cookieを拒否しても、相談・予約申込はご利用いただけます。

11. 個人情報の安全性確保措置

管理的措置:個人情報取扱者の最小化と定期的な教育、内部管理計画の策定・実施
技術的措置:通信区間の暗号化(HTTPS)、管理システムへのアクセス権限の管理とアクセス記録の保管、セキュリティプログラムの運用
物理的措置:個人情報を含む書類と機器の保管場所への出入管理

12. 個人情報保護責任者

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情処理、被害救済については、下記の責任者までご連絡ください。

区分	内容
個人情報保護責任者	Kim Hyun-ok(代表院長)
連絡先	4階 02-773-5786, 5階 02-774-5786
メールアドレス	【要確認:個人情報お問い合わせ用メールアドレス】

13. 権利侵害の救済方法

個人情報の侵害に関する申告や相談は、以下の機関にお問い合わせいただけます。

個人情報紛争調停委員会:1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)
個人情報侵害申告センター:118 (https://privacy.kisa.or.kr)
大検察庁:1301 (https://www.spo.go.kr)
警察庁:182 (https://ecrm.police.go.kr)

14. 個人情報処理方針の変更

本方針を変更する場合は、施行の7日前からホームページで変更内容をお知らせします。情報主体の権利に関わる重要な変更がある場合は、30日前からお知らせします。

本方針は【要確認:ホームページ公開日】から施行し、2026年5月29日施行の方針に代わるものとします。